El sector salud en Colombia enfrenta diversos problemas gerenciales que abarcan aspectos financieros, administrativos, operativos y regulatorios. Estos desafíos tienen un impacto significativo en la eficiencia y la toma de decisiones corporativas de las organizaciones del sector. A continuación, se presentan algunos de los problemas más relevantes:
- Información de control limitada: La Alta Dirección y la Junta Directiva carecen de reportes integrales, actualizados, confiables y prospectivos que les brinden el respaldo necesario para tomar decisiones estratégicas y corporativas de manera efectiva.
- Tercerización de funciones clave: Las funciones clave de apoyo para la gestión de los procesos centrales de la organización están tercerizadas, lo que dificulta su seguimiento y control debido a la falta de supervisión directa.
- Falta de visión integral de los riesgos: No se cuenta con una visión en tiempo real de las relaciones entre los distintos tipos de riesgos (financieros, operativos, tecnológicos, reputacionales, etc.), sus controles y los problemas que puedan surgir en toda la organización.
- Gestión manual de riesgos y cumplimiento: Las operaciones relacionadas con el riesgo y el cumplimiento se realizan a través de hojas de cálculo e informes manuales, lo que aumenta la posibilidad de errores y dificulta una gestión eficiente.
- Respuesta inadecuada a los requerimientos de información: Existe una falta de respuesta oportuna a los requerimientos de información solicitada por los dueños o accionistas y los reguladores, lo que puede afectar la transparencia y el cumplimiento normativo.
- Problemas financieros no gestionados adecuadamente: La organización enfrenta dificultades para gestionar de manera adecuada los problemas financieros, como la liquidez, las cuentas por cobrar, los gastos imprevistos, entre otros.
- Falta de una visión integral del riesgo: No se cuenta con una visión global de la exposición al riesgo en toda la empresa, incluyendo el riesgo de salud. Esto limita la capacidad de la organización para tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias de gestión de riesgos eficaces.
- Sistemas separados de control: Las funciones de control se basan en sistemas separados y no integrados, lo que crea barreras y dificulta la coordinación y el intercambio de información entre las actividades de auditoría, riesgo y control.
- Sistema de gestión de control interno obsoleto: La organización cuenta con un sistema de gestión de control interno antiguo que no es fácil de usar ni intuitivo, lo que limita su efectividad para identificar y abordar los riesgos de manera eficiente.
- Necesidad de un programa de gestión de riesgos de 3 líneas de defensa: Existe la necesidad de implementar un programa de gestión de riesgos basado en las 3 líneas de defensa para fortalecer el control y la prevención de riesgos en la organización.
- Implementación rápida de tecnología y nuevas funciones empresariales: Periódicamente, se requiere implementar tecnologías y nuevas funciones empresariales clave de manera rápida para mejorar la eficiencia de la organización.